Learning in a VUCA world

Here the slides I presented in de Forum Edu.Biznes organized by SEKA Edu in Warsaw

The Social Enterprise. Business and People Business Architecture.

Entreprises, il est temps de bâtir de réelles conversations.

Il y avait un débat sur les médias sociaux à la RTBF la semaine dernière. Le sujet: ” Faut-il interdire les média sociaux au boulot?” (audio). Retranscription de mon propos.

Je pense fondamentalement que les entreprises doivent bâtir de réelles conversations avec l’ensemble des parties prenantes, avec leurs clients, sur les réseaux sociaux. Ecouter. Aider. Créer de la valeur.

C’est tout le propos de ce qu’on appelle la Conversation Company.

Et ce n’est pas une question limitée à un service marketing corporate centralisé. C’est l’histoire de tous, de l’implication de chaque collaborateur, engagé, qui s’est fixé comme objectif d’aider ses clients.

C’est en fait ce que nous voulons en tant que client : parler avec des vraies personnes qui peuvent nous aider.

Pour le rendre possible il faut non seulement favoriser l’utilisation des Média Sociaux externes dans l’entreprise, mais aussi et surtout internes afin de générer une réelle agilité, rendre plus facile l’identification des experts qui peuvent aider sur une question spécifique, fluidifier l’échange de connaissance, …

L’entreprise 2.0, le Social Business, puise ses bases dans la génération de réelles conversations internes et externe entre personnes qui ne se connaissent pas forcément mais qui peuvent s’entraider dans un objectif commun. Les médias sociaux internes et externes permettent cette connexion.