Vos grand-parents sont plus prêts que vous à faire du business au 21ième siècle.

Vos grand-parents sont plus prêts que vous à faire du business au 21ième siècle. Car ce qui fait sens ce n’est pas tant le contenu que vous créez (attention commodité), mais bien la relation que vous bâtissez.
Créer du lien, c’est valoriser. La différence entre l’apprentissage et le développement c’est ce lien, l’environnement favorable que vous participerez à créer. Appreciative Inquiry

J’ai adoré la présentation de Gary Vaynerchuk au Inc 500 Seminar 2011.
Un superbe plaidoyer sur ce que doit être (et sera) votre marketing:

  • Se concentrer sur la relation individuelle que vous entretenez, ou devriez entretenir, avec chacun de vos clients.
  • Réfléchir au “context” du “content”. Comprendre cette information.
  • Penser à long terme. Ne pas voir les médias sociaux comme un moyen de faire du business à court terme, mais bien ce qu’il peut amener dans la construction sur le long terme de votre relation avec vos clients.

Le “small town rules” marketing. Nos grand-parents le maitrisaient mieux.
Oubliez les résultats rapides. Commencez à construire dès aujourd’hui ce qui fera votre succès de demain.

Comme le dit Gary, mettre au point un service client sur les média sociaux, c’est jouer en défense. La véritable offensive commerciale, c’est de remercier vos clients et d’interagir avec eux. Honnêtement et en toute transparence. Car la réelle valeur, c’est l’être humain et la relation qu’on construit avec lui.

Going to a survey is not human, focus on relation — Gary Vaynerchuk

Il y a certainement lieu là d’ailleurs de repenser les compétences et surtout les objectifs que vous fixez à vos collaborateurs. Sont-ils vraiment en ligne avec ce qui est important?

Soyez vrai. Soyez vous.

fredericw

I am Business & People Interactions Architect. HR and Social Business independent consultant. Future driven and flexible thinker, acting today for Tomorrow. Adoption of collaborative technologies, New World of Work, Employee Engagement, Gamification, Appreciative Inquiry, Conversation Management, HR marketing and Visual Harvesting are my main domains. Partner at Jamstorming. Social Business architect at Sei Mani.

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